SaaS EDI Gerenciado

O EDICOM oferece um Nível de Serviço especificado no documento SLA (Service Level Agreement) para todos os serviços de externalização de recursos e tarefas de gestão EDI, Para cumprir o SLA, a EDICOM se compromete a realizar determinadas (manutenção preventiva de hardware e software, revisão de logs, manutenção de banco de dados etc.).

O serviço SaaS EDI Gerenciado é entendido como uma adição ao SLA, que consiste em uma delegação das tarefas a serem realizadas na infraestrutura EDI do cliente ao EDICOM, de modo a minimizar ou evitar que este último tenha que dedicar seus próprios recursos à sua gestão.