Como integrar-se com Amazon Vendor ou Seller Central via EDI ou API

Com milhões de usuários ativos e uma presença global imbatível, a Amazon consolidou-se como uma das principais plataformas de venda online do mundo. Seu papel como marketplace líder oferece não apenas enorme visibilidade para as marcas, mas também um ambiente tecnológico altamente competitivo, onde a automação e a integração eficiente se tornam vantagens estratégicas indispensáveis. Competir neste cenário exige alinhar três pilares: dados precisos, fluxos logísticos sincronizados e comunicação bidirecional em tempo real.

Para as empresas que desejam fazer parte deste ecossistema, compreender em detalhes os modelos de venda oferecidos pela Amazon e planejar uma integração com a Amazon fluida —seja por meio de integração EDI Amazon ou integração API Amazon— é fundamental para otimizar a experiência do cliente, evitar rupturas de estoque e acelerar o time to market. Escolher a abordagem certa desde o início pode ser a diferença entre escalar a operação ou ficar preso a tarefas manuais.

Ao longo deste guia, aprofundamos os dois perfis de vendedor (Seller Central e Vendor Central). Analisamos suas implicações logísticas, particularidades dos fluxos de dados e a importância de centralizar a orquestração em torno do seu ERP. Por fim, explicamos como uma plataforma especializada de integração como a EDICOM pode ajudar a maximizar a eficiência operacional, melhorar a visibilidade e escalar o negócio sem fricções.

Amazon Seller Central vs. Amazon Vendor Central

A Amazon estrutura o relacionamento com seus fornecedores por meio de dois grandes programas — Vendor Central e Seller Central — que seguem lógicas comerciais diferentes. Entender suas particularidades é o primeiro passo para decidir qual caminho se alinha melhor à sua estratégia de mercado e para planejar uma integração EDI com a Amazon ou integração via API com a Amazon de acordo com suas necessidades.

Amazon Vendor Central (modelo atacadista)

No modelo Vendor, a Amazon atua como distribuidora atacadista: ela compra o seu produto e o revende sob o selo “Vendido por Amazon”. Esse modelo impacta três áreas críticas da sua organização:

1. Negociação comercial. O preço, os volumes e as promoções são negociados diretamente com a equipe de compras da Amazon. Esse relacionamento contratual proporciona previsibilidade de demanda e simplifica a definição de preços ao se basear em acordos anuais. No entanto, limita a flexibilidade para reagir rapidamente a mudanças de mercado ou a estratégias pontuais de marketing.
2. Controle de marca. O selo “Vendido por Amazon” transmite confiança, aumentando a taxa de conversão e reduzindo a fricção na decisão de compra. Em contrapartida, o vendedor cede à Amazon parte do controle sobre a página do produto (textos, imagens e elementos A+). Contar com um PIM (Product Information Management) conectado via EDI ajuda a manter versões consistentes entre o seu ERP e o catálogo exibido ao consumidor final.
3. Requisitos operacionais. O Vendor deve atender a métricas de serviço rigorosas (prazos de expedição, níveis de estoque, precisão logística). Uma integração com a Amazon que automatize as mensagens EDI críticas — ORDERS, ORDRSP, DESADV, INVOIC — é essencial para evitar atrasos e penalidades que podem comprometer a conta.

Amazon Seller Central (modelo varejista)

No Seller Central, a empresa vende diretamente ao cliente final dentro do marketplace. Essa abordagem é especialmente atraente para pequenas e médias empresas (PMEs) e marcas DTC (direct to consumer) pela autonomia que oferece em áreas-chave:

1. Precificação e promoções. O vendedor define sua própria estratégia de preços, cupons e pacotes sem intermediários, podendo reagir instantaneamente à concorrência ou ao nível de estoque disponível. Integrar regras de repricing ao seu ERP e sincronizá-las com a SP API reduz o tempo de ajuste de horas para minutos.
2. Gestão de catálogo. Manter os direitos sobre a página do produto facilita a otimização de SEO-on-Amazon: melhorar palavras-chave, bullet points e conteúdo enriquecido impacta diretamente na visibilidade orgânica e na taxa de conversão. Uma conexão API bidirecional garante que as melhorias feitas no ERP sejam refletidas instantaneamente na Amazon.
3. Logística flexível. Com o Seller Central, é possível operar com logística própria (FBM), delegar tudo à Amazon (FBA) ou usar a fórmula híbrida SFP. Cada modalidade exige um conjunto distinto de mensagens na SP API, por isso é essencial contar com um hub de integração capaz de orquestrar estoques, tarifas de transporte e códigos de rastreamento sem duplicidades.

Em ambos os casos, o sucesso depende de processos padronizados e dados sincronizados. Uma plataforma de integração robusta transforma o seu ERP no núcleo orquestrador e garante rastreabilidade de ponta a ponta.

Vantagens de vender na Amazon como Seller ou Vendor

Vender na Amazon, tanto no modo Seller quanto no Vendor, oferece múltiplas vantagens estratégicas que impactam diretamente a competitividade, a eficiência operacional e a capacidade de crescimento. A seguir, detalhamos cada modalidade para que você possa identificar rapidamente quais são as oportunidades-chave e suas implicações no médio e longo prazo.

Vantagens do Amazon Seller Central

1. Controle total sobre estratégia de preços e promoções.

• Você pode ajustar os preços em tempo real de acordo com a demanda, sazonalidade ou comportamento da concorrência.
• A funcionalidade de cupons e promoções relâmpago permite criar campanhas de marketing táticas sem depender de aprovações externas.
• Diferentes regiões e segmentos de clientes podem receber ofertas personalizadas, graças à segmentação geográfica e por dispositivo.

2. Autonomia na gestão do catálogo e SEO.

• Você mantém o controle sobre títulos, descrições, bullet points e palavras-chave de backend para otimizar a visibilidade tanto dentro da Amazon quanto em buscadores externos.
• Testes A/B com formatos de título ou imagens podem ser realizados diretamente para medir o impacto na taxa de cliques (CTR) e conversão.
• Integrar um sistema de gestão de conteúdo (CMS) ou PIM com a SP API garante que as atualizações do catálogo no ERP sejam refletidas imediatamente na Amazon.

3. Acesso a dados analíticos avançados.

• Relatórios por SKU sobre desempenho de vendas, taxa de conversão e índice de devoluções permitem identificar rapidamente os produtos de destaque e áreas de melhoria.
• Métricas como “Share of Search” e “Impressions” ajudam a entender a saúde da visibilidade e ajustar os lances de publicidade.
• Conectar esses relatórios a ferramentas de BI acelera a tomada de decisões e melhora o planejamento de estoque e campanhas.

4. Flexibilidade logística.

• Com FBM (Fulfillment by Merchant), você controla os custos de envio e estoque local — ideal para produtos pesados ou frágeis.
• Com FBA (Fulfillment by Amazon), você melhora a experiência do cliente (Prime, envio rápido) e otimiza o espaço de armazenamento durante picos de demanda.
• Com SFP (Seller Fulfilled Prime), você mantém sua própria logística sob os padrões Prime, equilibrando controle de custos e fidelização do cliente.

5. Relação direta com o cliente final e reputação da marca.

• A gestão de avaliações, o atendimento pós-venda e programas como Subscribe & Save fortalecem a percepção de qualidade e fidelização.
• Você pode lançar programas de fidelidade ou combos exclusivos que ampliam a proposta de valor da sua marca.
• Gerenciar devoluções e reclamações de forma proativa contribui para melhorar o seu índice de qualidade e posição na Buy Box.

Vantagens do Amazon Vendor Central

1. Aumento da confiança e da conversão.

• O selo “Vendido por Amazon” gera um alto nível de credibilidade, reduzindo a fricção na compra e aumentando a conversão, especialmente em categorias sensíveis como eletrônicos e saúde.
• A apresentação de conteúdo A+ e fichas enriquecidas disponíveis apenas para Vendors amplia a capacidade de storytelling e aumenta o valor percebido.

2. Implantação simplificada das operações

• A Amazon se encarrega do estoque, preparação de pedidos e a última milha, liberando a equipe interna da gestão de armazéns e transportadoras.
• As métricas de serviço (OTIF, OTDS) são monitoradas e otimizadas diretamente na plataforma, garantindo o cumprimento dos SLA acordados.

3. Acesso a ferramentas de marketing e programas exclusivos.

• Programas como Amazon Vine, Subscribe & Save ou promoções automatizadas (“Deals”) estão disponíveis apenas para Vendors e favorecem o lançamento de novos produtos.
• A colaboração direta com a equipe de compras da Amazon facilita acordos de visibilidade em storefronts, banners e campanhas patrocinadas com melhores condições.

4. Previsibilidade financeira e de demanda.

• Calendários de pagamento fixos e acordos de volume proporcionam visibilidade no fluxo de caixa e ajudam no planejamento da produção ou reposição de estoque.
• Forecasts e EDI de nível 4 (Inventory Availability Advice) permitem refinar o planejamento de curto e longo prazo.

Em ambas as modalidades, a chave para maximizar essas vantagens está em contar com uma integração com a Amazon que coordene os fluxos, centralize as informações no ERP e garanta a consistência dos dados desde o pedido até a entrega. Uma plataforma especializada como a EDICOM facilita a implementação, manutenção e evolução da conexão EDI ou API com a Amazon, garantindo que o negócio não perca ritmo durante sua escalada.
Uma logística otimizada é decisiva para manter os KPIs exigidos pela Amazon e proteger a reputação do vendedor. Cada modalidade requer a integração de mensagens específicas que garantam a visibilidade do estoque e a rastreabilidade dos pedidos.

Opções logísticas: FBA, FBM, Direct Fulfillment e mais

Uma estratégia logística bem desenhada é essencial para cumprir os SLA da Amazon, manter a saúde da conta e otimizar custos. Cada modalidade — no Seller Central e Vendor Central — exige fluxos específicos de mensagens e uma orquestração precisa de estoques, envios e confirmações. Uma estratégia logística bem desenhada

Logística no Amazon Vendor Central

• Vendor Classic: Opera por meio da troca EDI padrão com mensagens como:
  • ORDERS (850): recebe as ordens de compra.
  • ORDRSP (855): confirma ou ajusta os pedidos.
  • DESADV (856): envia o Aviso de Expedição (ASN) com dados dos volumes e datas estimadas
  • INVOIC (810): emite a fatura eletrônica.

A automatização dessas mensagens evita gargalos: o hub EDI sincroniza automaticamente o status do estoque em tempo real e gera notificações diante de discrepâncias, garantindo dados precisos já no primeiro envio.

• Direct Fulfillment: Ideal para produtos de alta rotatividade ou perecíveis. Fluxo simplificado:

1. A Amazon envia o pedido ao Vendor.
2. O Vendor realiza o pick & pack conforme as especificações.
3. As etiquetas são geradas via SL/SLR (XML).
4. O DESADV é enviado com número de rastreio e ETA

Integrar seu WMS (Warehouse Management System) ou TMS (Transportation Management System) via EDI reduz em 30% os erros de etiquetagem e acelera o time-to-customer (tempo de entrega ao cliente).

• Amazon Delivers (AD): A Amazon agenda a coleta no seu armazém e cuida da última milha:

1. Confirma a disponibilidade de doca e horários de carga.
2. Envia o ASN completo com DESADV.
3. Recebe atualizações de status e entregas.

Com um sistema confiável de tracking EDI, alertas proativos permitem corrigir incidentes antes que impactem o cliente.

• Vendor Own Carrier (VOC): Para frotas próprias ou 3PL:

1. Sincroniza dados da transportadora e número da guia no DESADV.
2. Gerencia devoluções reversas com fluxos de mensagens automatizadas.

Essa modalidade otimiza os custos logísticos para mercadorias volumosas ou sensíveis a condições específicas.

Logística no Amazon Seller Central

• Fulfillment by Amazon (FBA): A Amazon gerencia o armazenamento, preparo, envio e devoluções:

1. Cria e envia Inbound Shipments a partir do ERP.
2. Atualiza estoques com o endpoint Inventory da SP-API.
3. Monitora automaticamente o recebimento e as discrepâncias.

Essa integração reduz até 25% os custos de armazenamento e melhora o índice de rotatividade de estoque.

• Fulfillment by Merchant (FBM): O vendedor assume toda a logística:

1. Recupera os pedidos com Orders.
2. Emite confirmações com Shipments.
3. Atualiza o rastreio e o status da entrega.

Com a integração via API Amazon, essas etapas são automatizadas, liberando a equipe de operações de tarefas manuais.

• Seller Fulfilled Prime (SFP): Combina o melhor do FBM com o selo Prime:
  • Entregas em até 48 horas.
  • Tracking completo e visibilidade.
  • Cumprimento dos índices Prime.

Uma solução de roteamento inteligente agrupa envios e reduz em 20% os custos de transporte.

Como automatizar processos com a Amazon via EDI ou API

A automação dos fluxos de negócios com a Amazon é essencial para reduzir tarefas manuais, acelerar o cumprimento de pedidos e melhorar a precisão das informações. Seja por meio de integração EDI (para Vendor Central) ou API (para Seller Central), existem passos comuns que garantem um processo eficiente:

1. Conexão segura: configure as comunicações com protocolos aprovados pela Amazon (AS2 para EDI ou HTTPS/OAuth para API). Garanta certificados ou credenciais válidas e controle sua renovação automática para evitar interrupções.

2. Sincronização de dados: sincronize o catálogo, estoques e preços a partir do seu ERP. Por EDI, troque mensagens como:

• ORDERS / ORDRSP (pedidos e confirmaçoes)
• DESADV (avisos de expedição)
• INVOIC (faturas)

Com a SP-API, use endpoints como Inventory, Orders e Feeds para refletir alterações em tempo real.

3. Gestão de erros: implemente tentativas automáticas e notificações em caso de falhas. Um sistema de monitoramento centralizado exibirá alertas de mensagens rejeitadas ou desconexões, permitindo correções rápidas.
4. Otimização de fluxos: agrupe mensagens de estoque e faturamento em lotes fora do horário de pico e reserve transferência imediata para avisos de expedição e confirmações. Assim, equilibra-se a carga e acelera-se a operação durante picos de demanda.
5. Rastreabilidade e relatórios: mantenha um histórico de todas as trocas (pedidos, envios, faturas) para auditorias e acompanhamento. Gere relatórios automáticos que mostrem o status de cada pedido, tempos de processamento e possíveis gargalos.
6. Escalabilidade: projete a solução para se adaptar ao aumento de volume, como em promoções ou datas sazonais. Garanta que sua plataforma possa processar milhares de transações por hora sem perder desempenho.

Com esses princípios, sua integração com a Amazon otimiza a operação, reduz erros e melhora a satisfação do cliente, liberando recursos para tarefas de maior valor.

Solução de integração EDI e API com a Amazon por meio da EDICOM

A EDICOM oferece uma plataforma SaaS especializada para a integração com a Amazon, seja por meio da tecnologia EDI ou API, que permite automatizar todos os fluxos de intercâmbio eletrônico de dados com o Amazon Seller Central ou Vendor Central. Essa solução simplifica e centraliza a conectividade técnica, a transformação de formatos e o monitoramento proativo dos processos, adaptando-se a qualquer ERP ou sistema de gestão interno.
Entre suas principais vantagens, destacam-se:

• Conectividade multicanal: a plataforma permite integrar não apenas a Amazon, mas também outros marketplaces relevantes como AliExpress, eBay ou Carrefour. Essa centralização facilita a gestão unificada de catálogo, os pedidos, as faturas e a logística, mesmo em ambientes complexos e com múltiplos clientes.
• Conversão automática de dados: a EDICOM transforma os formatos de dados entre os padrões mais utilizados — como EDIFACT, X12, XML ou JSON — sem que a empresa precise modificar seu sistema atual. Isso garante compatibilidade com os requisitos técnicos da Amazon sem alterar a estrutura do ERP.
• Visibilidade completa dos processos: por meio de painéis de controle intuitivos, a solução oferece KPIs em tempo real sobre pedidos, envios e faturas. Além disso, são incluídos alertas automatizados para detectar erros ou anomalias antes que afetem a operação comercial.
• Segurança e conformidade normativa: a arquitetura técnica inclui protocolos de comunicação criptografada, data centers redundantes e mecanismos de auditoria contínua. Isso garante o cumprimento dos padrões da Amazon e das normas internacionais de segurança e proteção de dados.
• Escalabilidade garantida: por operar em ambiente cloud, a solução se adapta automaticamente a picos de atividade, como os que ocorrem durante o Prime Day, Black Friday ou campanhas sazonais — tudo isso sem afetar a continuidade do serviço ou exigir investimentos adicionais em infraestrutura.

Graças a essa automação avançada, as equipes de TI podem deixar de se preocupar com manutenção de mapeamentos ou monitoramento manual de erros e focar em tarefas de maior valor estratégico para o negócio.

Principais benefícios de uma integração automatizada

1. Precisão de inventário. A sincronização em tempo real dos níveis de estoque evita a venda de produtos indisponíveis, otimiza a reposição e melhora a experiência do cliente.
2. Agilidade na gestão de pedidos. Os pedidos chegam instantaneamente ao ERP, ativando o processo de preparação e o picking sem a necessidade de downloads manuais, reduzindo o lead time logístico.
3. Redução de erros humanos. A eliminação da entrada manual de dados minimiza devoluções, notas de crédito e disputas com a Amazon.
4. Melhoria nas métricas da conta. Cumprir os prazos de envio e confirmação reduz cancelamentos, melhora a posição na Buy Box e fortalece a saúde da conta.
5. Rastreabilidade completa. Do pedido ao pagamento, cada documento é registrado para auditorias internas ou externas, garantindo total transparência.